细节决定成败,魔鬼藏在细节,医护与患者之间也是一样......你有没有想过,在纠纷爆发之前、在逼到医生不得不下跪之前,其实有很多机会缓和冲突,却被我们错过了。当医生疲惫、忙不过来时,经常无意中踩到一些医患沟通的「坑」,掉进这些坑里,就算你医

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